Nous nous engageons à respecter cette charte qualité afin de vous offrir la meilleure expérience et les meilleurs services possibles  :

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    1. Qualité de l’accueil 

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Nous garantissons un accueil agréable et performant que ce soit par le biais de votre appel, de votre courriel ou de votre venue en agence.

Attentifs et disponibles, nos agents d’accueil vous assurons des réponses rapides et claires à toutes vos questions.

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    2. Qualité de service des ventes

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Nous vous garantissons un traitement de vos demandes de devis dans les 48h, ainsi qu’une confirmation écrite des accords passés par téléphone ou par email dans les 24h.

Vous recevrez un plan détaillé de votre itinéraire accompagné de la copie de la confirmation de toutes vos réservations 10 jours avant votre départ.

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​ 3. Qualité des prestations 

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Nous nous assurons que chaque prestations prévues dans nos séjours soient à la hauteur de vos espérances. Grâce au dialogue avec nos différents partenaires professionnels nous vous garantissons une expérience originale et haut de gamme.

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   4. Qualité de l’accompagnement

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Que soit pour votre service après-vente ou votre accompagnement sur place, pendant votre séjour, nous vous accordons toujours une oreilles attentive et et une réactivité infaillible pour faire de votre séjour un souvenir parfait.

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   5. Garantie de transparence​

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Nous vous assurons une transparence totale, notamment sur les prix convenus qui sont définitif et non-modifiables pour des raisons extérieures. Nous vous garantissons également une possibilité d’annuler votre séjour 30 jours avant votre départ.